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Cambios y Devoluciones

 ¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

 Para las compras por internet tienes 5 días hábiles (desde el día en que recibiste el producto) para gestionar una devolución.

Para los cambios de compras online, puedes venir directamente a la tienda o enviar el producto por correo adjuntando la boleta a Av. Manquehue Norte Nº 2076, L3, Vitacura a nombre de Qüina.

 El envío debe ser hecho con posibilidad de rastreo. La tienda Qüina no se responsabiliza por la no recepción y/o pérdida del producto en su trayecto de despacho.

 TODA DEVOLUCIÓN O CAMBIO QUEDA SUJETO A LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

 - UNO -

Sólo se recibirán productos sin uso, sin lavar y sin ningún tipo de daño.

 - DOS -

 Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales (esto incluye perchas, bolsas de plástico, etiquetas para colgar en la ropa, cajas de zapatos) y su boleta respectiva.

 - TRES -

Sólo se pueden solicitar devoluciones dentro del territorio de Chile continental.

 - CUATRO-

Las devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados serán retornadas al cliente, previo depósito del despacho. Además, no se realizará la devolución del dinero correspondiente a la compra original.

 - CINCO - 

Los gastos del envío para la devolución o cambio corren por cuenta del cliente.

 - SEIS -

Si el producto retorna a la tienda incumpliendo las condiciones de devolución, el usuario deberá pagar por el despacho de retorno si quiere recuperar su producto.

 - SIETE -

Accesorios y trajes de baño NO tienen devolución de dinero ni cambios.

     

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    Servicio al Cliente

    Estamos para ayudarte con cualquier duda o problema que surja durante la compra o visita, escríbenos o llámanos y nos contactaremos a la brevedad.

    Llámanos al: +56 9 9583 2056

    El servicio de atención al cliente funciona de lunes a viernes entre
    10 a.m. - 19 p.m. o comúnicate mediante el formulario de contacto.